Política de Privacidad

Esta política explica qué información puede tratar Klivanta cuando visitas klivanta.com o solicitas alguno de nuestros recursos, para qué la usamos y cómo puedes contactarnos al respecto. Está escrita a partir de una revisión técnica del propio sitio, no de una plantilla genérica.

1. Quién es responsable

El responsable de este sitio y de la información descrita en esta política es Klivanta.

2. Qué datos podemos tratar

Datos que nos facilitas en un formulario

Cuando completas un formulario del sitio, tratamos lo que escribes en él:

• Tu nombre.
• Tu dirección de correo electrónico.
• Cualquier otra información que introduzcas voluntariamente en los campos del formulario correspondiente.

El formulario de la guía gratuita solicita únicamente nombre y correo electrónico.

Datos de la solicitud. Cuando pides la guía guardamos también la fecha y la hora de la solicitud y un identificador de tu solicitud. Si llegas desde un anuncio o un enlace de campaña, guardamos de dónde vienes (por ejemplo, «meta») y los parámetros de campaña del enlace (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content y utm_term), si el enlace los trae.

Datos técnicos asociados a la seguridad

Utilizamos una herramienta de seguridad para proteger el sitio frente a accesos no autorizados y ataques. Esa herramienta puede registrar información técnica necesaria para esa función, entre ella:

• La dirección IP desde la que se realiza una solicitud.
• El identificador del navegador o user agent.
• La fecha y la hora.
• Información técnica relacionada con solicitudes, intentos de acceso y eventos de seguridad.

Datos administrativos

Los datos propios de las cuentas administrativas de WordPress utilizadas para gestionar el sitio, cuando corresponda.

Qué no recogemos

A día de hoy este sitio no solicita ni recoge número de teléfono, datos de tarjeta, datos bancarios, información de pago, geolocalización precisa, información de salud ni datos biométricos.

3. Para qué usamos los datos

A. Entregar lo que has pedido

Gestionar tu solicitud y hacerte llegar el recurso correspondiente, como el Sistema 4×4™, junto con las comunicaciones necesarias relacionadas con esa petición concreta.

B. Comunicaciones de Klivanta

Al pedir la guía te enviamos por correo electrónico la guía y después contenidos, novedades, información sobre nuestros productos y ofertas de Klivanta. Puedes dejar de recibirlos en cualquier momento.

C. Seguridad

Prevenir y detectar abusos, accesos no autorizados, ataques, fraude técnico e incidentes de seguridad.

D. Gestión administrativa

Mantener y operar técnicamente el sitio.

4. Comunicaciones por email

Usamos tu nombre y tu correo para enviarte la guía que pediste. En el formulario te avisamos de que además recibirás emails de Klivanta con recetas y ofertas.

Puedes darte de baja cuando quieras con el enlace que incluye cada email, o escribiendo a hello@klivanta.com. Si te das de baja no volveremos a escribirte.

Enviamos estos emails con MailerLite. Para ello le entregamos tu nombre, tu correo, de dónde llegaste (por ejemplo, un anuncio) y los parámetros de campaña, y también un enlace personal a una página de oferta. MailerLite guarda esos datos y registra si abres o haces clic en los emails, para que podamos ver qué mensajes funcionan.

5. Formularios

Los formularios del sitio funcionan actualmente con el complemento Contact Form 7. Según nuestra revisión técnica:

• Los datos que envías por un formulario pueden almacenarse dentro de WordPress mediante el complemento Flamingo, que guarda el registro de los envíos en el propio sitio. Esto nos permite gestionar tu solicitud y conservar constancia de ella aunque falle el envío por correo.
• El contenido del formulario también puede procesarse por correo electrónico, remitiéndose a la dirección administrativa configurada.
• Para darte acceso a un recurso o a una oferta con duración limitada, podemos generar un identificador técnico aleatorio vinculado internamente a tu solicitud. Ese identificador no reproduce tu nombre ni tu correo, y deja de tener efecto cuando la solicitud se elimina.
• Junto a cada envío queda registrada también información técnica de la propia solicitud: la dirección IP desde la que se envió, el identificador del navegador (user agent), la fecha y la hora, y la página desde la que se completó el formulario.
• Puedes ejercer los derechos que te correspondan sobre estos datos escribiéndonos a hello@klivanta.com.

Después de guardar tu solicitud en WordPress, enviamos tu nombre y tu correo a MailerLite para entregarte la guía y los emails que se describen en la sección 4. Si el envío a MailerLite falla, tu solicitud queda igualmente guardada en el sitio.

Ten en cuenta que, como en cualquier sitio web, los sistemas de correo, el alojamiento y las copias de seguridad pueden conservar registros o copias técnicas durante un tiempo. No podemos afirmar que no exista ninguna copia técnica en ningún sistema intermedio.

6. Alojamiento

La infraestructura de producción de klivanta.com se aloja en Hostinger.

Los proveedores técnicos que hacen funcionar el sitio pueden tratar la información necesaria para prestar sus servicios de alojamiento, seguridad y operación. No indicamos la ubicación concreta de los servidores porque no la hemos verificado de forma independiente.

7. Seguridad

Utilizamos herramientas de seguridad, entre ellas Wordfence, para proteger el sitio frente a accesos no autorizados, ataques y otros incidentes.

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger la información que tratamos. Por motivos de seguridad no publicamos detalles de configuración. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

8. Con quién podemos compartir datos

Compartimos información únicamente cuando es necesario para prestar el servicio, con estos proveedores:

• Hostinger, que aloja el sitio.
• Wordfence, para la seguridad del sitio.
• MailerLite, para enviar la guía y los emails (sección 4).
• Meta (Facebook e Instagram), por el píxel de medición y la publicidad (sección 8.1).
• Hotmart, que procesa el pago cuando compras Come Bien con Poco. Al hacer clic en un botón de compra sales de klivanta.com y el pago lo gestiona Hotmart con sus propios términos. Klivanta no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.

8.1. Publicidad y medición con Meta

Este sitio usa el píxel de Meta. Cuando visitas una página, el píxel envía a Meta información sobre tu visita: qué página viste, si viste la oferta, si hiciste clic para comprar y si pediste la guía. Meta puede asociar esa información a tu cuenta de Facebook o Instagram, si la tienes. La usamos para medir si nuestros anuncios funcionan y para mostrar anuncios a personas con intereses parecidos.

El píxel puede crear una cookie en tu navegador. Puedes limitarlo desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta o bloqueando las cookies en tu navegador. La Política de cookies explica más.

Cuando envías el formulario, el píxel de Meta puede enviar tu correo electrónico y tu nombre transformados en un código (hash), no en texto legible. Meta los usa para relacionar tu visita con sus anuncios.

9. Venta de datos

Klivanta no vende listas de nombres o direcciones de correo electrónico a terceros.

10. Conservación

Conservamos los datos de contacto mientras sean necesarios para la finalidad por la que los recibimos, o hasta que solicites la baja o su eliminación cuando corresponda.

Los datos que enviamos a MailerLite se conservan allí mientras sigas suscrito. Cuando te das de baja, guardamos tu correo marcado como baja para no volver a escribirte, salvo que pidas su eliminación.

Cierta información puede conservarse más tiempo cuando resulte necesaria para la seguridad del sitio, la prevención de abusos, el cumplimiento de obligaciones legales o para dejar constancia de una baja y no volver a enviarte comunicaciones comerciales.

Las copias de seguridad se sobrescriben según sus propios ciclos, de modo que no podemos prometer el borrado inmediato de toda la información en todos los respaldos existentes.

11. Tus solicitudes

Puedes escribir a hello@klivanta.com para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) sobre tus datos, y para retirar cualquier autorización que nos hayas dado, en la medida en que corresponda según la legislación que te resulte aplicable. En concreto puedes pedir:

• Acceso a la información que tengamos sobre ti.
• Rectificación de datos inexactos.
• Cancelación (eliminación) de tus datos.
• Oposición a un tratamiento concreto.
• Retirada de cualquier autorización que nos hayas dado.
• Baja de las comunicaciones comerciales.

En tu mensaje indica tu nombre, el correo con el que pediste la guía y qué quieres hacer. Atenderemos tu solicitud en un plazo razonable. Los derechos concretos y sus plazos dependen de la normativa aplicable en cada caso, por lo que no indicamos aquí un plazo único.

Si pides la eliminación de tus datos, los borramos de WordPress y de MailerLite. Meta y Hotmart conservan la información que ya recibieron según sus propias políticas, y tendrás que dirigirte a ellos para eso.

12. Menores

Ni este sitio ni nuestros productos están dirigidos específicamente a menores de edad, y no solicitamos datos de menores de forma intencionada. No aplicamos mecanismos de verificación de edad. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos a hello@klivanta.com.

13. Proveedores en distintos países

Internet, el alojamiento web y los proveedores digitales funcionan de forma distribuida. Esto significa que la información puede tratarse desde infraestructura situada en distintos países, según dónde operen los proveedores que utilizamos.

MailerLite, Meta y Hotmart son empresas que operan en varios países, por lo que tu información puede tratarse fuera de México.

No indicamos países concretos de servidores porque no disponemos de esa verificación.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, proveedores, formularios, el proceso de compra, las herramientas de analítica u otros elementos técnicos del sitio.

La fecha de la última actualización aparece al principio de la página.

15. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con esta política: